Privacybeleid en Gegevensbescherming bij Loco Casino

Gegevensbescherming begint al bij de allereerste storting vanaf €20 en loopt door tot elk contact met onze klantendienst. Wij leggen hier uit welke gegevens we verwerken, waarom dat nodig is en welke rechten je als speler hebt.

Claim 200% bonus

Hoe gaan we om met jouw gegevens bij Loco Casino?

Bij Loco Casino online verwerken we enkel de gegevens die nodig zijn om een account te openen, een storting te verwerken en je vragen te beantwoorden. Omdat we onder een Curacao-licentie opereren, zijn we verplicht om bepaalde identiteitsgegevens te verzamelen bij het aanmaken van een account, zodat we kunnen vaststellen wie er speelt en eventuele stortingen correct kunnen koppelen aan de juiste speler.

Welke gegevens verzamelen we?

Bij het openen van een account verzamelen we contactgegevens zoals je naam, adres en e-mailadres, aangevuld met identificatiegegevens die nodig zijn voor de verificatie van je account. Wanneer je een storting doet via Visa, Mastercard of Apple Pay, worden ook de daarvoor noodzakelijke betaalgegevens verwerkt door de betrokken betaaldienst. Daarnaast houden we bij welke berichten je via Live Chat of e-mail naar onze klantendienst stuurt, zodat we je vraag kunnen opvolgen en beantwoorden.

We gebruiken deze gegevens uitsluitend om je account te beheren, stortingen en uitbetalingen te verwerken en support te bieden via onze kanalen, die 24/7 bereikbaar zijn.

Welke gegevenscategorieën verwerken we en waarom?

Onderstaand overzicht toont per gegevenscategorie welk doel ze dient binnen ons platform.

Gegevenscategorie	Doel	Context
Identiteitsgegevens	Accountverificatie	Vereist onder de Curacao-licentie
Betaalgegevens	Verwerken van stortingen	Via Visa, Mastercard of Apple Pay
Contactgegevens	Opvolgen van vragen	Via Live Chat of e-mail, 24/7
Accountgegevens	Beheer van inloggen	Gekoppeld aan je persoonlijke account

Elke categorie wordt enkel gebruikt voor het doel waarvoor ze verzameld werd, zonder verdere koppeling aan andere doeleinden.

Welke rechten heb je over je gegevens?

Als speler bij ons heb je het recht om inzage te vragen in de gegevens die we over jou bewaren. Je kan via Live Chat of e-mail contact opnemen met onze klantendienst, die 24/7 bereikbaar is, om een vraag over je gegevens te stellen of een correctie te laten doorvoeren wanneer gegevens niet juist zijn.

Omdat identiteitsgegevens nodig zijn voor de naleving van onze Curacao-licentie, kunnen bepaalde gegevens niet onmiddellijk verwijderd worden zolang je account actief is of zolang er nog een lopende verplichting bestaat. Betaalgegevens die je deelt bij een storting via Visa, Mastercard of Apple Pay, worden enkel verwerkt in functie van die specifieke transactie.

Wil je je account tijdelijk of permanent sluiten, dan kan je dit laten regelen via onze klantendienst, waarna we je gegevens beheren volgens de regels die voortvloeien uit onze licentie.